מדיניות פרטיות

אתר זה מחויב להגנה על פרטיות משתמשי האתר (להלן: "משתמש/ים" או "את/ה" או "שלך").

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות" או "מדיניות הפרטיות") נוצרה כדי ליידע אותך לגבי האופן שבו אנו מנהלים, אוספים, מאחסנים ועושים שימוש במידע שאתה מספק לנו בעת שימושך באתר. בנוסף, מדיניות פרטיות זו מתארת את האמצעים בהם אנו נוקטים על מנת להגן על אבטחת המידע הנאסף, וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר בנוגע למדיניות ונוהלי הפרטיות שלנו.

אנא שים לב כי היקף מדיניות פרטיות זו מוגבל למידע שאנו אוספים ממך במסגרת שימושך באתר שלנו (בין אם השימוש נעשה באמצעות מחשב נייח, מחשב נייד, טלפון חכם או כל מכשיר אלקטרוני אחר). על ידי שימוש באתר, אתה מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו.

פרטי בעל השליטה במידע

האתר seychelles360.co.il נמצע בבעלות חברת סמארט קום אס.אי.או 2009 בע"מ.

מספר ח.פ: 514284827

טלפון: 054-4750316

דוא"ל לנושאי פרטיות: smartseosales@gmail.com

איסוף מידע

מידע אישי ובלתי-אישי: במהלך השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ממך שני סוגי מידע: "מידע אישי" ו"מידע לא אישי". מידע אישי הוא מידע מזהה שיכול לשמש ליצירת קשר איתך או לזיהויך באופן אישי - כגון שמך, כתובתך, דוא"ל, מספר טלפון וכיו"ב - מידע זה נמסר לנו ביודעין ובהסכמתך, למשל כאשר אתה מבקש לקבל מידע או הצעות מחיר על השירותים דרך האתר. מידע לא אישי הוא מידע סטטיסטי ומצטבר אשר כשלעצמו אינו מאפשר זיהוי אישי שלך, כגון העמודים שבהם צפית, תחומי העניין שלך באתר, זמני הגלישה וכדומה. אנו עשויים לאסוף מידע לא אישי זה באופן אוטומטי (למשל באמצעות שימוש באתר, וכד') ולהשתמש בו לכל מטרה לגיטימית, בין השאר כדי לשפר את שירותינו ואת חוויית המשתמש באתר.

אופן איסוף המידע: אנו אוספים מידע שאתה מספק לנו ישירות וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך שימושך באתר. לדוגמה, אם תרצה ליצור איתנו קשר דרך האתר בנוגע לשירותים תתבקש להזין פרטים אישיים כגון שמך, מספר טלפון וכתובת דוא"ל באמצעות טופס הקיים באתר. בנוסף, ייתכן שאנו אוספים מידע טכני מסוים באופן אוטומטי במהלך הגלישה, כגון סוג המכשיר והדפדפן, כתובת IP, זמני הגישה ונתוני פעילות באתר.

איזה מידע אנו אוספים?

מידע שמוזן בטפסים באתר: שם, טלפון, כתובת אימייל ותוכן ההודעה.
מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש וגלישה.
מידע מצד שלישי: באמצעות עוגיות (Cookies) ופיקסלים של ספקים חיצוניים (כגון Google, Meta/Facebook, GetYourGuide, Viator )

כיצד אנו משתמשים במידע שלך

מענה לפניות שהתקבלו בטפסים.
מתן שירותי תיירות והזמנות ע"י בעל האתר או ספקים עסקיים.
העברה המידע לספקים צד שלישי לצורך מענה לפניות והצעות מחיר.
ניהול פניות משתמשים ושירות לקוחות.
עיבוד תשלומים וניהול הזמנות.
שיפור השירותים והתוכן באתר.
ניתוח ושיפור חוויית השימוש באתר.
התאמה אישית של תוכן ופרסום ממוקד (Remarketing).
עמידה בדרישות החוק.

באופן כללי, אנו נשתמש במידע האישי שמסרת רק למטרות שלשמן הוא נמסר, וכפי שמפורט במדיניות פרטיות זו, אלא אם כן נתת הסכמה לשימוש בו למטרה נוספת או אם הדבר נדרש או מותר לנו על פי החוק או תקנות מקצועיות (לדוגמה, ייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים למטרות דיווח, ביקורת או רגולציה).

האם מסירת המידע היא חובה?

מסירת המידע נעשית מרצון. עם זאת, יובהר כי ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק מענה לפנייה וחלק מהשירותים או הפונקציות באתר עשויים שלא להיות זמינים עבורך או שיהיו זמינים באופן חלקי בלבד.

מסירת מידע לצד שלישי

אנו נשתף מידע אישי במקרים הבאים:

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, כולל עם שותפינו העסקיים ונותני שירותים.
נותני שירותים ושותפים עסקיים כאמור ניתנת גישה לכל או לחלק מהמידע שלך, והם עשויים להשתמש בעוגיות או בטכנולוגיית איסוף אחרות.
שיתוף מידע עם ספקים וצד ג' לצורך מענה על מילוי בקשות בטפסים באתר.
Wix - לאחסון ותפעול האתר.
Google Analytics / Google Ads - לסטטיסטיקה, מדידה ופרסום.
Meta (Facebook/Instagram Pixel) - למדידה ופרסום ממוקד.
GetYourGuide/ Viator – לסטטיסטיקה, מדידה ופרסום.

חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל. אנו פועלים להבטיח כי העברות אלה יתבצעו בהתאם לדין.

בנוסף, חשוב להדגיש כי מידע לא-אישי, מצרפי או אנונימי (שאינו מזהה אותך אישית) עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצרכים עסקיים או מחקריים לגיטימיים של החברה. במידע מסוג זה אין כדי לפגוע בפרטיותך, ובהעברת מידע אנונימי אנו לא מגבילים את השימוש בו.

אבטחת מידע ושמירתו

אבטחת המידע: אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע האישי שלך, ונוקטים באמצעי אבטחה פיזיים, אלקטרוניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שבידינו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, חשיפה, שינוי או השמדה. אמצעי האבטחה שלנו כוללים, בין היתר, שרתי אחסון מאובטחים, נהלי עבודה מחמירים, הגבלת הגישה למידע לעובדים וספקים לפי עיקרון "Need to Know" (רק למי שנדרש לכך לצרכי תפקידו), וכן הדרכת העובדים בנושאי הגנת פרטיות. למרות מאמצינו, עליך לקחת בחשבון ששום אמצעי אבטחה אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל איום או חדירה. לכן, למרות שאנו שואפים להגן על פרטיות המידע שלך, איננו יכולים להתחייב באופן מוחלט כי מידע אישי לא ייחשף לעולם כתוצאה מאירועים חריגים או גישה בלתי מורשית.

שמירת מידע ותקופת אחסון: אנו נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נחוץ למימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, או למשך התקופה הנדרשת על פי חוק, תקנות, דרישות רגולטוריות וצרכים עסקיים לגיטימיים לפי התקופה הארוכה מבניהם. לאחר שמידע אישי אינו נחוץ עוד למטרות הללו, או אם ביקשת מאיתנו להסירו ונוכל לעשות זאת על פי דין, נפעל למחיקתו הבטוחה או אנונימיזציה של המידע (כך שלא יזהה אותך עוד). למשל, מידע הקשור למתן שירותים עשוי להישמר למשך תקופה של 7 שנים לאחר סיום מתן השירות כדי למלא אחר דרישות חוקיות (כגון שמירת רשומות לצרכים חשבונאיים, תקנות מס ההכנסה ניהול פנקסי חשבונות או משפטיים) או לצרכים עסקיים (כגון טיפול בתלונות או הגנה משפטית אפשרית). אנחנו נבחן מעת לעת את המידע שברשותנו ונמחק מידע מיותר או ישן, בכפוף לחובותינו החוקיות ולנהלים הפנימיים שלנו.

זכויותיך בנוגע למידע האישי

אנו מכבדים את זכויות הפרט שלך במידע האישי. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לתקנות הגנת הפרטיות, ובמידה ורלוונטי גם בהתאם לתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי, עומדות לך מספר זכויות ביחס למידע האישי שלך שנמצא אצלנו:

זכות עיון ותיקון: אתה זכאי לפנות אלינו ולקבל אישור האם אנו מעבדים מידע אישי אודותיך, וכן לקבל גישה למידע האישי שמוחזק אצלנו. אם תגלה שהמידע שאנו מחזיקים אינו נכון, מלא או מעודכן, אתה זכאי לבקש את תיקונו או עדכונו. בנוסף, אם המידע שאספנו אודותיך אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף, או אם הוא נאסף שלא כדין, אתה זכאי לבקש את מחיקתו, בכפוף לחובות חוקיות שייתכן ומחייבות אותנו לשמור אותו במשך תקופה מסוימת.

זכות להתנגד ולעצור עיבוד: במקרים מסוימים, וזאת בהתאם לדין החל, יש לך זכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך על ידינו, או לבקש להגביל את עיבודו. לדוגמה, אם נתת לנו הסכמה לעיבוד מידע באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת, והחל ממועד הביטול לא נמשיך להשתמש במידע למטרה שלשמה ניתנה ההסכמה (זאת בכפוף לחובות חוקיות או חוזיות החלות עלינו ולהודעה סבירה מראש מצדך). במידה ואתה סבור שאנו מעבדים מידע אודותיך באופן הפוגע בפרטיותך או בניגוד לדין, תוכל לפנות אלינו לבירור הנושא, ובמקרים מסוימים עומדת לך הזכות לדרוש את הפסקת העיבוד או מחיקת המידע.

מימוש זכויות: כדי לממש את זכויותיך או לקבל מידע נוסף לגביהן, תוכל לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי הקשר המפורטים בראש הדף או בכתובת מייל הזו: smartseosales@gmail.com ובטלפון הזה: 054-4750316. אנו נעשה מאמצים סבירים ופועלים בהתאם לחוק כדי להשיב לבקשותיך בהקדם, ובכל מקרה במועדים הקבועים בחוק. שים לב כי במקרים מסוימים נידרש לוודא את זהותך טרם הטיפול בבקשה (למשל, באמצעות בקשת פרטים מזהים או מסמכים) וכי ייתכן שמספר זכויות כפופות לסייגים מסוימים לפי הדין (למשל, ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שאנו מחויבים לשמור לפי חוק).

פרטיות קטינים

הגנה על פרטיותם של ילדים וקטינים חשובה לנו. האתר אינו מיועד באופן מכוון לקטינים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי על אנשים שגילם מתחת ל-18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם אינך בן 18, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי ללא קבלת אישור מהורה/אפוטרופוס. אנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים של קטינים לעקוב אחר פעילות ילדיהם באינטרנט ולסייע באכיפת מדיניות הפרטיות שלנו על מנת להבטיח שלא יימסר מידע אישי של ילדים ללא הסכמה מתאימה. אם נודע לנו שנאסף בטעות מידע אישי של ילד מתחת לגיל 18 ללא הסכמה הורית, נפעל למחיקת המידע מהרשומות שלנו בהקדם.

קישורים לאתרים אחרים

ייתכן שהאתר שלנו מכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, כגון אתרים של שותפים, נותני שירות, רשתות חברתיות או גורמים אחרים. נבהיר כי למדיניות פרטיות זו אין תחולה על אתרים חיצוניים אלה, וכל פעולה שתתבצע על ידך באתרים מקושרים תבוצע על אחריותך. לאותה מידה, איננו אחראים לנוהלי הפרטיות או לתוכנם של אתרים אחרים. אם תבחר ללחוץ על קישור המוביל לאתר צד שלישי ולספק שם מידע אישי, המידע שתמסור יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני כזה לפני מסירת מידע אישי. כמו כן, במקרה שהאתר שלנו מאפשר לך שיתוף תוכן ברשתות חברתיות או מקשר לעמודים הרשמיים של החברה בפלטפורמות חברתיות (כגון אינסטגרם, פייסבוק וכדומה), אנא זכור ששימושך בפלטפורמות אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותן רשתות, ולא למדיניות זו.

שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות צד שלישי

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי של שימוש, והתאמה אישית של תוכן.

המשתמש יכול לבחור לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו. עם זאת, ייתכן ששירותים מסוימים באתר לא יפעלו כראוי ללא עוגיות.

האתר עושה שימוש וייתכן שישתמש בעתיד בטכנולוגיית עוגיות (Cookies) לצורך תפעול שוטף, התאמה אישית, ניתוח תנועה באתר ושיפור חוויית המשתמש.

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שמושתלים בדפדפן של המשתמש בהוראת השרת. הן מכילות מידע כמו דפים שנצפו, משך הביקור, מקור ההגעה לאתר, העדפות שימוש ועוד.

חלק מהעוגיות נמחקות אוטומטית עם סגירת הדפדפן (Session Cookies), ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח של המשתמש (Persistent Cookies).

המידע שנשמר בעוגיות עשוי להיות מוצפן, והאתר נוקט באמצעי אבטחה כדי לוודא שרק שרתיו יוכלו לפענח אותו.

ייתכן שהאתר עושה שימוש גם בעוגיות מצדדים שלישיים למשל Google Analytics או Facebook Pixel לצורך סטטיסטיקה, פרסום ממוקד או שיפור שירות. ניתן לנהל או לחסום את העוגיות הללו דרך הגדרות הדפדפן או מול הספקים עצמם.

למידע נוסף: https://policies.google.com/privacy

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות פרטיות זו, כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. כאשר נעדכן את המדיניות, נפרסם גרסה עדכנית באתר עם תאריך העדכון האחרון המופיע בראש העמוד. הגרסה העדכנית תחול על כל המידע שבידינו אודותיך. במקרה שייערכו שינויים מהותיים בתנאי המדיניות לפי שיקול דעתנו הסביר אנו נודיע לך על כך באמצעות פרסום הודעה מתאימה באתר (או באמצעי תקשורת סביר אחר, אם יידרש לפי דין). המשך שימושך באתר לאחר עדכון המדיניות מעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות המעודכנת. אם אינך מסכים לשינויים מסוימים, אנו ממליצים להפסיק את השימוש באתר או לפנות אלינו לבירור. על כל פנים, אנו ממליצים לך לעיין מדי פעם במדיניות הפרטיות כדי להתעדכן באופן הטיפול הנוכחי שלנו במידע אישי.

יצירת קשר

המסירה של פרטים אישיים נעשית מתוך רצון חופשי והסכמה מדעת.

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע אישי מסוים, תוך ידיעה כי ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורו.

אנו מקדישים תשומת לב רבה לשמירה על פרטיות המשתמשים ולציות להוראות מדיניות פרטיות זו. אם יש לך שאלות, בקשות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לנוהלי הפרטיות שלנו, למידע שאספנו אודותיך, או אם ברצונך לממש זכות כלשהי המעוגנת במדיניות או בחוק אנא אל תהסס לפנות אלינו. תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות ממונה הפרטיות שלנו. הממונה אחראי על פיקוח ויישום דרישות החוק בנוגע לעיבוד מידע אישי באתר ובחברה, כולל טיפול בפניות משתמשים, ניהול נהלים פנימיים והקפדה על עמידה ברגולציה הישראלית והבינלאומית שלנו דרך הפרטים הבאים: דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: smartseosales@gmail.com